以下の原因が考えられます。

●回線速度が推奨速度に達していない

動画を再生するためには、大きなデータを転送しているため、回線が細かったり、安定していない場合、動画再生ができない場合があります。

推奨の回線速度に達していない場合は、ブラウザやサーバー等の設定により、タイムアウトと判断され通信を遮断されたり、動画再生が開始されるまでに時間がかかる可能性があります。

通信環境を変更して再度お試し頂くか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

●ブラウザにキャッシュが残っている

｢キャッシュ」とは、端末からアクセスしたことのあるWebページの情報を一時的に保存することです。

以前に読み込んだWebページの情報が残っている可能性がありますので、ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除し再起動して再度動画の再生をご確認ください。

●端末のシステムが高負荷状態になっている

端末の使用状況によっては、CPU等が高負荷状態となり、ブラウザ等のアプリの動作が遅くなったり、動作しないなどの状態になることがあります。

端末を再起動後に再度動画の再生をご確認ください。

●ブラウザのセキュリティ設定を変更している

ご使用されているブラウザにおいて、セキュリティレベルを上げるため、設定変更されている場合があります。

設定内容によっては、正常に再生できない可能性があります。

セキュリティレベルを下げて、再設定していただき、再度、動画再生をお試しください。

●接続しているネットワーク環境で同時接続数を制限している

ご利用のネットワークにおいては、ネットワークを安定させたり、セキュリティを保つため、ネットワークの接続数を制限している場合があります。

上限に達している状態で、ネットワークに接続しようとすると、タイムアウトが発生したり、ネットワークに接続できない状態となり、動画配信ができない可能性があります。

時間を変えて接続していただくか、ネットワーク管理者に連絡し、接続できるように設定変更を依頼してください。